# POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIES
GLARIS STORE SRL respectă confidențialitatea utilizatorilor și protecția datelor cu caracter personal.
Prezenta Politică explică ce date putem colecta atunci când utilizați site-ul glaris.ro, în ce scop sunt utilizate, temeiurile prelucrării, cui pot fi transmise și care sunt drepturile persoanelor vizate.
Politica include și informații privind utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
GLARIS STORE SRL
Sediu social: Petre Vancea, Iasi
CUI:
Nr. Registrul Comerțului:
E-mail contact privind datele personale: [leos.sun@gmail.com](mailto:leos.sun@gmail.com)
2. Legislația aplicabilă
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, în special:
* Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR);
* Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
* Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
* celelalte acte normative aplicabile.
3. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care utilizați site-ul și interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date furnizate la plasarea unei comenzi
* nume și prenume;
* număr de telefon;
* adresă de e-mail, dacă este furnizată;
* adresă de livrare;
* localitate;
* județ;
* cod poștal, dacă este necesar;
* produsele comandate;
* valoarea comenzii;
* informații referitoare la livrare și comandă.
Date colectate în relația cu serviciul clienți
Putem prelucra informațiile pe care ni le furnizați atunci când ne contactați prin e-mail, telefon sau alte canale puse la dispoziție.
Date tehnice
În funcție de tehnologiile utilizate pe site, pot fi colectate:
* adresă IP;
* tipul dispozitivului;
* sistemul de operare;
* tipul și versiunea browserului;
* informații privind navigarea;
* paginile accesate;
* data și ora accesării;
* identificatori online și informații furnizate prin cookie-uri.
4. Scopurile prelucrării
Datele pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:
A. Procesarea și executarea comenzilor
Utilizăm datele pentru:
* înregistrarea comenzilor;
* verificarea informațiilor;
* confirmarea telefonică;
* pregătirea produselor;
* transmiterea comenzilor către centrul logistic;
* expedierea și livrarea coletelor;
* gestionarea retururilor;
* rambursarea sumelor;
* soluționarea problemelor legate de comandă.
Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare la cererea persoanei vizate înainte de încheierea acestuia – art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
B. Obligații legale
Anumite informații sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale, de protecție a consumatorilor sau a altor obligații prevăzute de lege.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea unei obligații legale.
C. Prevenirea fraudelor și protejarea activității
Putem prelucra anumite informații pentru prevenirea comenzilor frauduloase, protejarea sistemelor informatice, constatarea sau apărarea unor drepturi și prevenirea utilizării abuzive a serviciilor.
Temei juridic: interesul legitim al operatorului, în condițiile art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
D. Comunicarea cu clienții
Putem utiliza datele de contact pentru răspunsuri la solicitări, reclamații, întrebări, retururi și alte comunicări privind relația contractuală.
Temeiul juridic poate fi executarea contractului, obligația legală sau interesul legitim, în funcție de situație.
E. Marketing
În măsura în care vom utiliza e-mailul, SMS-ul sau alte canale pentru transmiterea comunicărilor comerciale, acestea vor fi transmise numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.
Atunci când consimțământul este temeiul necesar, comunicările vor fi efectuate numai după obținerea acestuia.
Consimțământul poate fi retras în orice moment.
5. Confirmarea telefonică a comenzilor
După plasarea unei comenzi, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea sau verificarea acesteia.
Numărul de telefon furnizat în formular este utilizat în acest scop în cadrul procesului de executare a comenzii.
Furnizarea numărului de telefon poate fi necesară pentru procesarea și livrarea comenzilor atunci când magazinul utilizează confirmarea telefonică și serviciile de curierat.
6. Cui putem transmite datele
Pentru executarea comenzilor și funcționarea magazinului, datele pot fi transmise unor furnizori și parteneri, strict în măsura necesară scopului pentru care aceștia sunt implicați.
Aceștia pot include:
* centre de fulfillment, depozitare și ambalare;
* societăți de curierat;
* furnizorul platformei e-commerce;
* furnizori de găzduire și servicii IT;
* furnizori de servicii de e-mail și comunicații;
* furnizori de servicii de analiză, în condițiile aplicabile;
* furnizori de publicitate online, atunci când există un temei juridic corespunzător;
* contabili, consultanți, avocați sau alți prestatori profesionali;
* autorități și instituții publice atunci când există o obligație legală.
Partenerii primesc numai datele necesare pentru furnizarea serviciilor respective și sunt obligați să le prelucreze conform legislației aplicabile.
7. Furnizorii de curierat și fulfillment
Pentru livrarea comenzilor, date precum numele, numărul de telefon, adresa de livrare, valoarea rambursului și informațiile necesare identificării coletului pot fi comunicate societății de curierat și partenerilor logistici.
Această transmitere este necesară pentru executarea contractului și livrarea produselor comandate.
8. Transferuri internaționale de date
Anumiți furnizori de servicii IT, platforme e-commerce, servicii de analiză sau publicitate pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.
Atunci când are loc un astfel de transfer, GLARIS STORE SRL urmărește utilizarea unui mecanism legal corespunzător conform GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare sau clauzele contractuale standard aprobate la nivelul Uniunii Europene, după caz.
9. Perioada de păstrare
Datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Perioadele concrete pot varia în funcție de categoria datelor și de obligațiile legale aplicabile.
Datele aferente documentelor financiar-contabile vor fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă.
Datele necesare gestionării comenzilor și eventualelor reclamații pot fi păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior atât timp cât este justificat de termenele legale aplicabile.
Datele prelucrate exclusiv în baza consimțământului vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
10. Securitatea datelor
GLARIS STORE SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:
* accesului neautorizat;
* pierderii;
* distrugerii;
* modificării;
* divulgării neautorizate;
* utilizării ilegale.
Niciun sistem informatic nu poate garanta însă securitate absolută.
11. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate pot beneficia de:
Dreptul de acces
Puteți solicita informații privind datele personale pe care le prelucrăm.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere
În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita ștergerea datelor.
Acest drept nu este absolut. Anumite date trebuie păstrate atunci când există o obligație legală sau un alt temei juridic pentru păstrarea lor.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita restricționarea prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitatea datelor
În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita furnizarea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim, în condițiile GDPR.
Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Dreptul de a depune o plângere
Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă în domeniul protecției datelor:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.
De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile legii.
12. Cum vă puteți exercita drepturile
Solicitările privind datele cu caracter personal pot fi trimise la:
[leos.sun@gmail.com](mailto:leos.sun@gmail.com)**
Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea, atunci când acest lucru este necesar.
Solicitările vor fi soluționate în termenele prevăzute de GDPR.
# POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE
13. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere sau fragmente mici de informații stocate sau accesate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site.
Acestea permit, printre altele, funcționarea anumitor caracteristici ale site-ului, memorarea unor preferințe și, în funcție de configurația site-ului și opțiunile utilizatorului, realizarea de statistici sau activități de marketing.
14. Ce tipuri de cookie-uri putem utiliza?
În funcție de configurația efectivă a site-ului, pot fi utilizate următoarele categorii:
A. Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.
Pot fi utilizate pentru funcții precum:
* funcționarea formularului de comandă;
* memorarea produselor selectate;
* securitatea site-ului;
* gestionarea sesiunii;
* funcționarea elementelor tehnice esențiale.
Cookie-urile strict necesare nu sunt dezactivate prin mecanismul de consimțământ atunci când stocarea sau accesarea lor este permisă fără consimțământ conform legislației aplicabile.
B. Cookie-uri de preferințe
Permit memorarea unor alegeri făcute de utilizator, dacă sunt utilizate pe site.
C. Cookie-uri de analiză și statistică
Acestea pot permite înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează site-ul, de exemplu ce pagini sunt accesate și cum navighează utilizatorii.
Atunci când legislația impune consimțământul pentru utilizarea lor, acestea sunt activate numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare de către utilizator.
D. Cookie-uri de marketing și publicitate
Dacă sunt utilizate servicii de publicitate, site-ul poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru măsurarea performanței campaniilor, atribuirea conversiilor și personalizarea publicității, după caz.
Aceste tehnologii vor fi utilizate numai în baza unui temei juridic corespunzător și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului utilizatorului.
15. Servicii terțe
În funcție de configurația efectivă a magazinului, site-ul poate integra servicii furnizate de terți.
Lista exactă a furnizorilor și cookie-urilor utilizate trebuie să corespundă configurației tehnice reale a site-ului și trebuie actualizată atunci când sunt adăugate sau eliminate servicii.
16. Consimțământul privind cookie-urile
La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi poate fi prezentat un mecanism prin care poate:
* accepta cookie-urile opționale;
* refuza cookie-urile opționale;
* personaliza preferințele.
Cookie-urile care necesită consimțământ nu trebuie activate înainte de exprimarea valabilă a acestuia.
Refuzarea cookie-urilor opționale nu trebuie să împiedice accesarea funcționalităților de bază ale magazinului.
17. Retragerea sau modificarea consimțământului
Utilizatorul trebuie să poată modifica ulterior preferințele privind cookie-urile prin intermediul mecanismului disponibil pe site, de exemplu prin opțiunea **„Setări cookie”**.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii.
18. Cookie-uri și setările browserului
Utilizatorii pot controla anumite cookie-uri și prin intermediul setărilor browserului.
Blocarea tuturor cookie-urilor, inclusiv a celor strict necesare, poate afecta funcționarea anumitor caracteristici ale site-ului.
19. Actualizarea Politicii
Prezenta Politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, schimbări privind serviciile utilizate sau modificări ale modului în care sunt prelucrate datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.
20. Contact
Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal sau prezenta Politică:
GLARIS STORE SRL
E-mail: [leos.sun@gmail.com](mailto:leos.sun@gmail.com)
Sediu social: Petre Vancea, Iasi